Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com toda compra Lemon Wand. Se um produto não for o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reposição, sem perguntas incômodas.
Detalhes rápidos
Após a entrega
Etiqueta de devolução pré-paga
Taxa de reposição
Processamento do reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para care@lemon-wand.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução pela sua página de conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga da UPS em até um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão da UPS — você não precisa de impressora se usar a opção de código QR.
3 · Obtenha seu reembolso
Assim que sua devolução for escaneada pela UPS, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para care@lemon-wand.com em até 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? care@lemon-wand.com — respondemos em até um dia útil, geralmente no mesmo dia.